Politique de remboursement

8. RETOURS / DROIT DE RÉTRACTATION

Un droit de retour de la marchandise commandée n'existe en principe qu'en cas d'erreur de livraison de la part d'Unrepa GmbH, de défauts de production et de dommages dus au transport, survenus au cours de la livraison. C'est pourquoi nous demandons expressément à nos clients de vérifier rapidement la livraison reçue à la réception afin de déceler d'éventuels défauts. Les éventuelles erreurs ou défauts de livraison doivent être signalés immédiatement (dans les 5 jours) à Unrepa GmbH. En cas de défaut ou de dommage imputable à Unrepa GmbH, Unrepa GmbH est en droit de choisir entre l'échange ou la réparation du défaut. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine, non utilisées et complètes.

Nous ne pouvons malheureusement pas proposer de reprise dans les cas suivants :

- Articles d'hygiène (par exemple livipro® Tuyau pour le cou Swiss Mask Force, livipro® Masque Swiss Mask Force).

Erreur de livraisonEn cas d'
erreur de livraison, Unrepa GmbH se déclare prête à envoyer au client le(s) article(s) correct(s) dans la mesure du possible ou, à défaut, à régler la commande par le biais d'un article de remplacement correspondant (au choix du client) d'une valeur équivalente. Une annulation de la commande n'est pas possible tant que l'article commandé est disponible.

Articles défectueuxLes
articles défectueux ou endommagés sont systématiquement examinés par nos soins afin d'identifier les défauts correspondants et d'assurer ainsi le droit à la garantie. Les dommages dus à des matériaux défectueux ou à des erreurs de fabrication sont traités par Unrepa GmbH de la même manière que les dispositions relatives aux erreurs de livraison. En principe, une résiliation du contrat n'est pas accordée dans les cas susmentionnés.

Dommages dus au transportEn cas de
dommages dus au transport, une notification avec indication détaillée des dommages est exigée par e-mailinfo@unrepa.chdans les
48 heures suivant la réception de la marchandise, faute de quoi le droit au remplacement gratuit s'éteint.

En cas de retour par erreur, les éventuels frais engagés par Unrepa GmbH dans le cadre du retour seront facturés au client.

Le client dispose d'un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise pour la renvoyer avec sa réclamation.
Veuillez noter qu'un retour ne donne jamais lieu à un remboursement à titre onéreux tant que la marchandise commandée est disponible. Nous nous réservons le droit de te rembourser la valeur correspondante de la marchandise par un bon d'achat ou un article de valeur équivalente.
Les frais d'envoi sont en principe à la charge du client. Les retours qui ne sont pas suffisamment affranchis ne peuvent malheureusement pas être traités. Les frais d'envoi ne sont remboursés au client que dans la mesure où il s'agit d'une erreur de livraison, de la part d'Unrepa GmbH ou de dommages de production ou de transport.

Articles exclus de l'échangeEn raison
de la forte réduction des prix, les articles amortis ne peuvent pas être échangés. De même, les articles d'hygiène ne sont pas échangeables.

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